石坪桥街道新视界社区“网格织密温情网 民生服务‘数’说初心”
日期：2025-06-10
大中小
大中小一、底数清仓全覆盖，构建民生服务“数据台账”
新视界社区24名网格员以“每周必访、每月必清”为准则，建立动态管理的民生服务数据库。截至5月28日，累计走访辖区高龄老人（80岁以上）127人、残疾人58人，形成包含基础信息、健康状况、需求清单的“一人一档”100余份。每周更新数据，标注高龄老人用药提醒38条，独居老人水电安全隐患3处，以数据化手段确保服务精准触达。
二、走访服务精细化，量化民生需求“解决效率”
网格员每周为独居高龄老人提供“3+2”服务（3次电话问询、2次上门探访），5月累计帮助代购药品23次，协助100余名行动不便老人完成养老金资格认证。每月对独居老人开展“水电燃气”安全检查，5月排查并整改电线老化问题9处，累计为独居老人解决应急难题20余件。
三、长效机制提质效，凝聚网格治理“数据合力”
通过常态化走访，社区网格员累计收集民生诉求189条，现场解决157条，协调职能部门处理32条，问题解决率达83%。社区以网格员“走访时长（每月人均40小时）、问题闭环率（92%）、群众满意度（98%）”为指标，建立“走访-记录-处置-反馈”全流程台账。
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