九龙坡区在创建重庆文明城区的工作中，围绕“重庆市千万市民文明行动”总体部署，精心组织开展了一系列提高文明素质的活动。一个以培育文明行为为主题的、以文明礼仪劝导、“共育文明一家亲”等为主要内容的“十大文明行动”等系列活动蓬勃展开，不断提高市民文明素质，培育文明新风，提升城市文明形象。

塑文明行业形象 树文明新风

    笔者获悉，在文明城区创建工作中，九龙坡首先狠抓了诚信政府和诚信社会建设。为此，他们出台并实施了 《重庆市九龙坡区政府信用建设工作方案》，建立企业、个人信用评估机制。积极开展“山城百店无假货”示范街创建活动，结合行业特点，开展职业道德和服务规范以及常用的外语口语培训，从而不断提高服务水平，提升服务形象。

    采访中，当笔者问到在文明城区创建中如何做好“九龙人文精神”和“人人是形象”工作时，书记郑洪高度概括地说：“九龙坡区在加强思想道德建设，特别是市民文明礼仪和未成年人思想道德建设中，十分注重培育具有深刻内涵和鲜明特色的 ‘九龙人文精神’。从解决影响城市形象的突出问题入手，扎实开展 ‘人人是形象’的礼仪普及行动、‘文明在细节’的行为养成行动、‘微笑满渝州’的优质服务行动和‘洁净新家园’的环境整治行动，促进市民养成文明习惯，形成了崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序、爱护环境的社会风尚。”

    笔者在杨家坪步行街看到，无论是商场营业员，还是普通市民，都给笔者留下了“人人讲文明”的良好印象，“九龙人文精神”正在他们身上真实而自然地展示出来。

提高市民素质 培育文明行为

    在谈到怎样提高市民素质、培育文明习惯时，区长黄云深有感触地说：“广大市民既是创建工作的惠及者，也是创建工作的参与者。因此，我们始终坚持以加强教育、重点疏导、丰富内容为主的措施，开展了全区性的主题教育、街镇市民学校和社区日常教育等形式的活动，并组织机关干部，各街镇、各企事业单位干部职工参与的宣传者小分队，结合开展‘千万市民文明行动’，突出抓好‘人人是形象’的礼仪普及行动和‘文明在细节’的行为养成行动。”

    笔者在随后的采访中了解到，谢家湾街道在开展的“黄丝带”救助“空巢”老人活动中，向辖区1028名无子女或子女不在身边的 “空巢”老人发放长1米、宽10厘米、印有社区24小时求助电话的黄丝带。当老人一旦有需要，只需将黄丝带挂在门、窗等醒目位置，或拨打社区求助电话，求助信息即可马上传递到社区居委会，社区居委会和志愿者就会及时上门，为老人提供自愿者服务。

    自该项活动开展以来，街道各社区已累计发送“黄丝带”936条，提供各类救助服务800余人次。社区老人们都说，有了“黄丝带”，离亲人更近了，有困难再也不怕了。

    在谈到提升市民文明素质时，区委常委、宣传部长张琪还向笔者介绍道：“黄桷坪街道在8个社区开展了‘邻里结对真情互助24小时电铃服务活动’，即在受助对象（主要是孤老和‘空巢’老人）和与之结对的志愿者家中安装一种无绳电铃。电铃的一端安在被帮扶的老人家中，另一端安在志愿者家中，被帮扶老人只需按一下电铃，另一端就会响起提示音，志愿者听到后在最短的时间内上门实施帮扶。已有71户老人安装了电铃，与之结对的社区志愿者达105人。市领导在小湾村社区调研时对这一做法给予了高度赞扬。一些街镇还开展了评选模范市民的活动，石坪桥街道成立的黄素华基金，在全国产生了很大的影响，为促进创建文明城区活动起到了积极的作用。”文/林克于 刘仁亮