近期，石板镇认真贯彻落实全区“大接访、大下访”活动要求，切实解决群众难事，清除信访矛盾，提出了“13434”工作要求，即搭建一个机构，执行三项活动，坚持四个标准，落实三心服务，实现四个零目标。

一、搭建一个机构：成立由镇党委书记任组长，镇长、镇人大主席任副组长，副职为成员的大接访大下访活动领导小组，领导小组办公室设在综治办。搭建机构，统筹协调，确保大接访大下访活动组织领导。

二、执行三项活动：一是认真执行“大接访”活动。镇政府常设来访接待室，每个工作日由领导小组成员带领分管部门轮流负责接访，镇党委书记每月公开接待至少一天。目前，已公开接访29个工作日。二是广泛开展“大下访”活动。驻村干部每月下访不得少于1天，采取现场接待群众、重点案件和问题约访等方式，直接听取群众诉求。在大下访活动中，共接收群众来访问题13件，已现场答复2件，另外11件由镇纪委和综治办分解到相关部门进行回复。三是深入推进“包案处理”活动。按照“谁接访、谁负责”的原则，实行领导包案责任制，力争接访受理一件，研究解决一件，息访罢诉一件。现全镇共排查重点矛盾纠纷23件，已解决12件。

三、坚持四个标准：一是坚持认认真真访民情；二是诚诚恳恳听民意；三是实实在在解民难；四是兢兢业业保平安。

四、落实三心服务：一是接待群众“热心”，做到一张笑脸相迎，一句问候消气，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗真心办事。让群众真心倾诉，愉快办事，提高信访服务质量。二是解答问题“公心”，面对群众反映的问题，解释工作坚持公开、透明的原则。三是疏导答疑“耐心”，针对情绪较大村民的接访问题，现场接待人员始终耐心地教育疏导，解释答疑，直到群众满意为止。

五、实现四个零目标：无到市上访;无进京上访;无重大恶性事件发生;无群众滋事现象发生。争取大事不出镇，小事不出村，家事不出社。